Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Zaynor sind wir bestrebt, Ihnen ein angenehmes und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
- Geschenkgutscheine.
- Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: boutiquebxb@gmail.com. Nachdem Ihre Rückgabegenehmigung erteilt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Den Grund für die Rückgabe.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei der Bestellung gemacht.
- Rückerstattungen
Nachdem wir den/die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Bankinstitut variieren.
- Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
- Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter boutiquebxb@gmail.com und fügen Sie Fotos des Artikels sowie seines Zustands bei. Wir werden die Rückgabe organisieren und Ihnen einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung vornehmen.